O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
目前安徽省凤形耐磨材料股份有限公司电子商务中心采取的正是这种O2O电子商务模式，客户通过官网了解我司产品等信息，在线交流，留下订单信息交由销售部转线下操作，由于单笔订单交易额很大，客户没有经过实地考察难以对厂家产生信任，因此目前我司的交易基本上都是线下交易。如客户需要购买.球磨机钢球.，在产品中心中初步了解相应参数，然后通过在线沟通与客服联系，留下相应公司信息后，我们会把相应信息转给销售部跟进。
此外，凤形电子商务的另一个重要职能是情报的搜集。通过电子商务及时地了解对手动态、行业的现状，未来风向，为业务的发展和调整提供参考和指导，确保凤形的产品能够处于市场的*前沿。
营销方式：搜索引擎为主、B2B平台为辅
相比于B2B平台，搜索引擎营销更有针对性，效果更直接，投入产出比更高。“搜索引擎的话，只要有询盘，我们就能直接对接上；而B2B平台，很多时候一个询盘，是针对很多供应商群发的，对接的成功率较低。”目前我司和百度、360等搜索引擎展开合作进行优化推广。B2B平台上多是进行产品、企业宣传，暂时还在进行初期的试用阶段，后期根据百度的收录情况再进行相应的资金投入。
挑战：竞争加剧
随着越来越多的耐磨材料企业参与到电商中，行业内的竞争变得越发激烈。大批小型的耐磨企业开始涌入电子商务，产品质量参差不齐，部分企业胡乱报价，造成了价格体系的混乱。这就需要B2B平台能够推出更多的指标和客户评价系统，以反映厂家的真实情况。
在起步的2013年里为销售部提供了大量有效信息，取得了显著成效。在接下来的一年里，我们需要更加努力，向在电子商务方面取得了优异成绩的公司（比如黎明重工是年销10亿的O2O电商），学习，为凤形公司的发展提供坚强的保证。