从关怀设计到通用设计刘观庆（无锡轻工大学设计学院，江苏无锡214064）通用设计；关怀设计；残疾人；老年人；以人为本根据工业设计以人为本的思想介绍了从关怀设计到通用设计的发展状况，分析了残疾人的状况和为残疾人的设计，分析了老年人的状况和为老年人的设计，指出了通用设计的概念、必要性及其主要特征。

　　工业设计的一个重要思想是“以人为本”，体现为大多数人服务的宗旨。早年英国莫里斯在发动工艺美术运动时就提出过“产品为千百万人服务”

　　的主张，尽管由于历史的局限，*终他的产品还是只能卖给富裕的中产阶级。现代设计运动借助工业化大生产实现了大量生产、大众传播、大众消费的目标。但这种实现是不平衡的。著名设计理论家巴巴内克（V.Papanek）在1983年出版的为了人类的设计一书中曾经指出：大多数的设计是为住在先进国家的富裕的中产阶级的中年人而制作的。设计师们无视残疾人、贫困者、弱智者、幼儿、老年人、肥胖者和发展中国家的人们的存在，。这里提出的是设计的方向性问题，批评中反映了这样一种观点：设计的服务对象应当包括残疾人、老年人等需要受到关怀的弱者，包括发展中国家的穷人。20世纪50年代人类工程学的研究成果对工业设计产生过重要的影响。工业设计师根据人的身体特征、动作特征、感觉特征和对环境的反应特征，对产品进行了改进设计，使产品更加宜人化。但是，人类工程学提供的数据和规范主要是“标准，的正常成年人。而在实际生活中，由于身体、年龄及其它原因导致相当一部分人不能正常使用这种常规产品。首先引起注意的是残疾人，后来随着老龄化社会的到来，老年人日益受到关注。为了使他们象正常健康人一样地生活，就需要根据他们的具体状况和需求进行特殊的设计。这种为照顾弱势人群的需要而进行的设计就是关怀设计。

　　一、为残疾人设计残疾人是在生理、心理或智力方面有特殊困难的社会群体。全世界约有5亿多残疾人，我国约有5000多万残疾人，由于遗传、事故、疾病等原因，每年以70~80万人的速度增长。残疾人问题涉及全国五分之一的家庭。因此，无论国际上还是国内，对残疾人问题都十分重视，并为此召开多种会议，通过一系列保障残疾人权益的决议和文件。1982年第37届联合国大会通过了关于残疾人的世界行动纲领，并每年审议执行情况。1990年12月28日全国人大常委会审议通过了中华人民共和国残疾人保障法，翌年5月15日起实施，并规定每年对残疾人的重视反映了社会的进步，残疾人社会保障水平反映了一个国家经济、政治、文化发展的水平和文明程度。进行残疾人用品设计和环境设计是残疾人事业的重要组成部分，是设计师的社会责任。国际工业设计协会（ICSID）1975年就已成为世界残疾人机构（CWOIH）的成员，残疾人问题经常成为国际性或地区性设计会议的议题。国际设计界已在残疾人用品设计和环境设计方面作过很多努力。

　　为残疾人进行设计的目的一方面是使他们获得物质帮助，体现对弱者的关怀；另一方面是帮助他们自立，使他们能够和健全人一样在社会上体现自己的人生价值，为社会做出贡献。因此，必须体现两个*基本的原则，即机会均等原则和特别扶助原则。

　　根据我国1996年公布实施的中国实用残疾人评定标准，残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾人。他们在生活和工作中会遇到许多各不相同的活动障碍，必须向他们提供多种特殊的生活用品和环境设计。比较突出的有三个方面：克服移动障碍，进行无障碍设计。为下肢残疾者设计各种轮椅、步行辅助器及其它交通工具，提供便于轮椅活动的室内空间、室外通道、坡道、公用厕所、公用电话亭、饮水装置及其它设施。为视觉残疾者设置盲道、导盲设施和相关用具。

　　克服动作障碍。上肢残疾或其它原因导致的动作不便者，在操纵使用日常用品时会发生困难，特别是一些精巧动作难以完成，需要为他们设计便于操纵的餐具、门把手、电插头、开关、按钮、键盘等，有时需要提供一定的辅助工具。

　　克服信息障碍。视力、听力、言语残疾者的共同问题是信息障碍。由于65%以上的信息是通过视觉的，（盲人及弱黼尤其需著腿的关爱。在盲人外出行动时如何更方便地获取信息已受到人们的关注，如盲道和十字路口盲人的音响辨向装置，刻有点字盲文的路牌、地图等。听力和言语残疾者俗称聋哑人，哑是聋的派生，语后聋能维持言语能力但很难发展。帮助他们相互之间及与正常人之间进行交流的通信工具是设计师开发的重要目标。例如通过语音、文字、手语的互换装置可使聋哑人使用普通电话。哈尔滨工业大学高文教授研究开发的HardTalker就是一种帮助听力障碍者用手语与正常人交流的系统。因为手语是通过手臂动作结合面部表情和口型来示义的视觉语言，为了提高手语识别系统的性能，运用了实时延续性中文手势识别系统CGRS、读唇系统LRS和中文手语人工合成系统CSLS，识别率可达到90% ~95%.这些研究为工业设计师进行相应的产品设计提供了有力的技术保障。为残疾人的设计除了日常生活用品以外，还应该扩大到康复医疗、教育、劳动就业、文化生活和环境的各个方面。

　　二、为老年人设计中国已在20世纪末进入老龄社会，关心老年人成为全社会的义务，为老年人设计是工业设计师义不容辞的责任。

　　老年人口在各国增长很快，所占比重逐渐加大，愈来愈影响社会经济的发展。因而日益受到国际社会的关注。联合国早在1973年就通过了“年长和老年人问题”的决议，1982年7月在维也纳召开了老龄问题世界大会，通过了“维也纳老龄问题国际行动计划”。同年4月我国成立了“中国老龄问题全国委员会”，在全国范围内开展老年人的工作。老龄社会的到来给设计界提出了许多新的课题。

　　国际上把60岁以上人口占总人口的10%，或65岁以上人口占总人口的7%的国家和地区称为“老龄社会”。中国已在20世纪*后一年步入老龄社会，目前60岁以上的老年人口1.26亿，占世界老年人口的五分之一，居世界**位，预计今后将长期居于世界首位。老年社会保障显得日益重要。不仅因为现在老年人口增加，面广量大，而且每个人都会进入老年因而与每个人都戚戚相关。

　　老年人由于体力衰退、疾病和伤残会降低他们的行动能力和独立生活能力，因而设计的重点一般都放在对老人的护理和医疗设施方面。瑞典从20世纪70年代开始就对高龄者住宅进行改善，以达厉和滓1）适合行动不自由的高龄者在使用轮椅、助步器情况下自由活动，以及设有看护人员工作的空间；2）在高龄者能够自律生活的环境中通过呼叫在短时间内得到医疗、看护措施的24小时常时服务体制；3）在一定范围内提供社会活动的机会，以及便于与近邻或朋友进行交流的环境。

　　老年人的生理变化造成运动机能衰退，如肌力减弱、速度缓慢、关节硬化、柔软性降低、动作敏捷度减弱等；感觉机能衰退，如视力降低、色觉减弱、听力退化、嗅觉不灵、皮肤的痛觉及冷热感觉钝化等；认知机能衰退，如判断能力下降、接受新信息缓慢、反应迟钝等。此外还有记忆力退化，容易忘事，对环境适应能力差，等等。工业设计师应对这些问题及老年人的生活行为进行研究，对产品和系统进行改进，或者提出新的提案。例如各种性能和用途的轮椅、辅助步行器、带辅助装置的盆浴、淋浴设施、可升降或叠加式的抽水马桶、方便型烹饪用具、阅读辅助器、容易操作使用和清晰反馈信息的家用电器、文具、电脑等。由于老年人存在的问题在有些方面与残疾人相同，因此，针对老年人和残疾人的设计存在着许多共同的内容和特征。

　　在老年人中间，现在的一个重要趋势是健康的老年人居多数，约占75%；能够自食其力，需要提供一定帮助的占20%；存在某种障碍，需要扶助的约占5%.因此，为老年人的设计应当大大拓宽视野，包括“年轻老年人”的用品方面。不仅帮助他们解决困难，还应当从积极方面开发设计老年人的健身、娱乐、文化教育、旅游、信息、园艺等方面的用品。

　　三、通用设计残疾人因为残疾而造成行为障碍，老年人因为年老、体弱、多病而造成行为障碍，因而成为关怀设计的对象。其实，关怀设计的对象可以进一步扩大到所有存在行为障碍的人。从人的一生来分析，行为能力是由弱到强，再由强到弱变化的。婴幼儿阶段，语言能力、肢体活动能力、智力都处于较弱的状态，要有婴儿车、童车、智力玩具等提供帮助。能力随年龄增长而增长，步入老年后又相应减弱，需要关怀。所示的幼儿餐具打破了以往幼儿餐具只是成人餐具小型化的局限，把柄设计成幼儿容易握住的橄榄状，上加一弓形柄尾，利用“形状记忆”

　　聚酯的性能，帮助幼儿握紧餐具。

　　在正常的年龄阶段，由于疾病、受伤，或妇女怀提供关怀设计。如所示的分娩台能通过电动操作为产妇提供*佳坐卧姿态。所示的口杯适合卧床病人饮水。日常生活中还有许多使人困惑的情况，如语言差异导致旅游沟通困难，文化程度不足无法操纵高科技产品，左撇子难用普通剪刀，胖子不易买到合体的衣服，。由此看来，行为障碍到处都有，随时都有。行为障碍只不过是人的一个属性，人人都需要关怀设计，这是将关怀设计扩大为“通用设计”的理由之一。

　　将关怀设计扩大为“通用设计”的理由之二是心理方面的。关怀设计是为少数人服务的专用产品和设施的特殊设计，是为了使他们得到特别的照顾。这种差别化的设计使障碍形态化，扩大了不同人群之间的差别，造成少数人的心理压力。而通用设计有利于减轻这种压力，使人人得到尊重。

　　孕等情况，也会造成行为能力的暂时减弱trMMbliShingHl）包容性。尽可能考虑到各种不同人的特性通用设计面向所有人，不论其身体状况、年龄、障碍的程度如何131.其主要特征有：便于卧床时使用的喝水杯为所有人提供方便，不论其有无障碍。尤其是环境和环境设施，既适合健全的人活动，又适合存在不同障碍的残疾人、老年人，以及儿童等弱势者的活动。

　　便利性。充分考虑人的行为能力，*简便、*省力、*安全、*准确地达到使用的目的，*大限度地满足人们的愿望。如物体的操作性、防疲劳、易识别、触感舒服、空间宽敞、获取信息方便、不同障碍的人之间容易交流等等。

　　自立性。承认人的差异，尊重所有人。通过给有障碍的人提供必要的辅助用具及便于活动的空间，尽量使他们能够独立行动。帮助有障碍的人提高自身的机能去适应环境，提供必要的求助装置。

　　选择性。通用性设计并不追求统一的标准。

　　对某一产品、某一空间来说应增加其适用性。就整体而言，应提供满足不同需求的商品和活动空间，以供给不同的选择，使有障碍的人排除障碍。要寻求包容性和选择性之间的平衡。

　　经济性。通用设计的服务对象包括了相当一部分弱势人群，因此要保持低成本、**格，要有良好的性能价格比。

　　舒适性。生理障碍往往伴生心理障碍。要通过对形态、色彩等的设计处理，达到美的视觉效果和良好的触觉效果，即使有视觉障碍的人也能感到愉悦。空间环境更要追求舒适性，特别是便于使用轮椅者、盲人等的活动。

　　通用设计的这些特征显然包含了关怀设计的各项原则，不仅对残疾人、老年人是有利的，而且对正常人也是有利的，真正体现了“以人为本”的思想，体现了设计的伦理性和社会责任性。

　　在科技突飞猛进的当代，与人们生活密切相关的产品设计和环境设计正在发生很大的变化。根据通用设计的思想，使复杂的技术通过设计转化成为包括残疾人、老年人在内的所有人都能方便利用的产品和环境，这将使我们的世界更加美好。

　　2孙光德，董克用主编。社会保障概论M.北京：中国人民大学出版社，2000.269，3LauraHerbst，罗光夏译。通用设计产品包你满意|卜科技新时代，1997（3）：