近年来，随着我国经济发展进入新常态，经济发展速度放缓，经济结构亟需调整，磨料磨具行业的寒冬也降临，各大瓷企也面临着市场需求不旺、量、价下行明显;进出口贸易下降比较明显等问题。过去一年的情况如何，大家心里明白，不多说。这已经到来的2016年咱又将如何应对呢?记者在采访中发现，在行业洗牌不断加剧中形势下，选择加大品牌营销者有之，或是紧扣产品创新“风暴”的亦有之。然让我说，*能立竿见影的，还是懂销售，用对销售方法，成功把产品给卖出去!这才是拉动企业运转的关键!

　　在磨界江湖，谈到销售技巧，很多人估计都有自己的两把刷子。其实，销售是一门心理学。你要将东西销售出去，关键就是要明白客户的心理，读懂客户的内心，了解他们的需求。先满足客户的愿望，客户才会买你的产品。

　　销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。恰当的心理策略能帮助销售员取得成功。很多销售员没有业绩，是因为没能揣摩透客户的心思，成功的销售总是以对客户需求心理的洞察和把握为基础的。这就要求销售员熟知客户心理，了解其所思所想，投其所好。

　　例如，客户讨价还价，想以*低的价格买到产品，这是客户想买到“利益”的心理。销售员可以利用“利益营销”策略，在销售中给予客户一定好处，提供给客户想要的“利益”;客户感觉受到冷落，转身走掉，这是客户想“被重视”的心理。销售员可以和客户建立起“互悦机制”，拉近与客户的心理距离，让客户感到“被重视”;客户投诉抱怨，指责我们的服务态度，这是客户想“被尊重”的心理。销售员可以利用“情感营销”策略，把销售做成一种服务，与客户结下“销售缘”……

　　成功销售，很大程度上是对客户心理的准确把握。看透客户的心理，就可以找到销售的突破口。

　　不同类型的客户是否会接受我们的产品，关键在于我们怎样去投其所好，向他们推销我们的产品。倘若我们总是按自己喜欢的方式对待客户，很可能会令客户不愉快，从而给成交投下阴影;而如果我们按照不同客户喜欢的方式去推销产品，就会赢得客户的喜欢。

　　因此，我们在与客户沟通时，要在有限的时间内掌握客户的性格类型，处理好和客户的关系，并针对客户的性格类型制订有效的攻心方案。倘若我们按照顾客的性格进行沟通，就会较为容易地获得客户的认同，从而为进一步的销售打下良好的基础。

　　没有不好卖的东西，只有不会卖的人

　　摸清需求：地球人都是潜在客户

　　认同法则：买东西，也许只因为卖东西的人

　　圆心法则：圈子越大，销售越好做

　　诚信法则：客户，比产品更重要

　　锲而不舍：打破“谢绝推销”的咒语

　　*优法则：客户往往青睐*好的

　　没有天生的高手，只有不会做人的销售

　　首因效应：先交朋友后做销售

　　平等原则：别让自卑困住你的舌头

　　知己知彼：话不在多，“攻心”*重要

　　退让原则：客户发火，我们灭火

　　幽默营销：有本事就把客户逗笑

　　豁达原则：积极心创造好业绩

　　“厚脸皮”原则：坚持到让客户绝望

　　没有签下不来的订单，只有错过了的商机

　　羊群效应：抓住人人都有的从众心理

　　权威效应：名人光环的诱惑与威力

　　排除干扰：擒贼先擒王, 找准“关键人物”

　　贪婪原则：让客户占便宜总是好过降**位

　　饥饿心理：得不到的才是*好的

　　恐惧心理：击溃客户的心理

　　没有看不懂的人心，只有不会看的“眼睛”

　　成交讯息：嗅出你的**桶金

　　察言观色：解读客户的购买心思

　　火眼金睛：看准客户的眼色

　　洞察秋毫：找准客户中的“当家人”

　　醉翁之意：读懂客户的言外之意

　　声东击西：好胳膊好腿不如一张好嘴

　　没有永远的拒绝，只有不懂变化的推销

　　旁敲侧击：人们都不喜欢口若悬河的推销

　　以问代答：他说你听，比你说他听更有效

　　投其所好：千言万语不如心坎上一个词

　　拉近距离：“我们”比“我”更有效

　　一笑千金：面带三分笑，订单跑不掉

　　没有做不成的买卖，只有不管用的计策

　　唯利是图心理：客户在乎的只是自己的利益

　　利益营销：吊起客户的胃口来

　　卖点营销：*特别的就是*好的

　　体验营销：说一千道一万，不如眼见为实

　　侥幸心理：精明的客户都喜欢额外的优惠

　　互惠心理：一点“好处”，让客户产生亏欠感

　　没有攻不破的心理防线，只有还没下足的功夫

　　关怀策略：消费，不只是花钱

　　满足策略：给客户“面子”，客户就会给你钱

　　大王效应：80% 的订单来自于20% 的客户

　　沉默是金：倾听的艺术

　　以心换心：设身处地替客户考虑，客户会感激你

　　互悦机制：你够真诚，客户才会信任

　　取悦策略：嘴甜一点，买卖就成了

　　服务式营销：买你的东西，也许只是为了优质的服务

　　保持耐心：心急保不住大订单

　　推销自己：给客户钟情于我们的理由

　　关注回款：订单下了，销售还没有结束

　　没有百分百的满意，只有仍不够好的服务

　　结下“销售缘”：成交之后，才是销售真正的开始

　　遵守承诺：不给客户开“空头支票”

　　售后服务：积极回应客户的反馈

　　反省改善：将客户投诉当作成交机会

　　贴心回馈：用热忱拴住客户的心

　　保持联系：让老客户心甘情愿替你推销产品

　　随时积累：搭建你自己的销售网络

　　马云说，做生意其实是在“做自己”。未来，你可以不做生意，但你必须做“买卖”。你买卖的未必是实物，而是你的创意和创造，是你对这个世界的畅想和梦想;你要找的不是那个“买家”，而是为你梦想买单的“知己”。

　　与所有磨料磨具同仁共勉!